从第一天起只做一件事:帮品牌团队把内容管起来。
从一份谁也说不清在哪的资料开始
很多团队都遇到过同样的场面:客户催一份品牌介绍,销售翻三个网盘、问两个人,最后拿出来的还是去年的版本。 旭博综合在 2016 年成立时,就盯住了这个具体而琐碎的问题。
我们把企业对外使用的品牌资料、行业案例、权益说明逐份收拢,统一命名、统一版本、统一归属, 再按行业和用途重新编排。团队要用的东西放在能看见的地方,用得越多,沉淀越厚, 新同事上手也不必再从零问起。
今天,旭博综合提供的是一套完整的内容与权益支撑:从首页导航快速进入想去的板块, 到资料库里按行业筛选版本,再到会员权益逐项查看状态,中间不需要来回切换工具,也不用反复确认哪份才是最新的。
一路做过来的几个关键节点
每一次改版都对应着客户提出的一个具体诉求:资料能不能更好找、权益能不能自己查、导航能不能少绕两步。
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2019 年
V1.0 资料库上线
第一批行业案例完成归档,品牌团队第一次可以在一个入口里按行业找到成体系的参考材料。
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2022 年
V1.5 会员权益查询上线
把原本依赖邮件来回确认的权益清单搬到线上,客户可以自己看清哪些已开通、哪些还在流程里。
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2024 年
V1.8 导航改版
桌面端的栏目结构重新梳理,常用入口前移,日常翻找的步骤明显缩短,团队交接也更省心。
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当前版本
V2.0 首页
分类标签更清楚,资料库、会员权益查询与品牌服务板块在首屏就能直达,新人第一次来也能找到方向。
六十个人,围绕同一份内容接力
内容是细活,靠的不是某一个人,而是四条线各管一段、彼此咬合。您对接的通常是一位客户成功同事, 背后是一整套班底。
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内容研究
负责行业资料的采集、归类与版本维护,也承担案例合集的编辑整理。
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22
产品与技术
把资料库、权益查询与平板适配做扎实,也负责版本迭代中的体验细节。
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12
客户成功
对接日常需求,跟踪权益开通进度,季度复盘时给出下一阶段的内容建议。
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8
品牌与设计
负责资料的可读性与视觉秩序,让一份文档交到客户手上时足够得体。
服务到哪里,合作到哪一层
从宁夏出发,我们把服务做到了 28 个省级区域;也因此认识了 86 家生态伙伴。 遇到超出内容范围的问题,您不必自己再去找人。
个省级区域
跨区域的品牌团队可以在同一套标签和版本下协作,异地交付不再各说各话。
家生态伙伴
咨询、设计、数据与软件服务四类伙伴,覆盖从策略到系统落地的不同环节。
四类伙伴分别接什么
- 咨询品牌定位与内容策略的前期梳理
- 设计视觉体系与资料排版的落地执行
- 数据行业口径与案例素材的结构化整理
- 软件服务资料库对接与内部系统联通
让每份资料经得起推敲
对外发出去的东西,最怕的是版本不对、说法不一。我们把这件事拆成可执行的流程和可查的凭据。
PROCESS
三审三校,不跳步
资料入库前经过初审、复审与终审,配合三轮校对确认文字与版本。同一份文档在对外之前,至少经过三个人的眼睛。
CERTIFIED
ISO 9001 质量管理体系认证
资料库的运行与交付按质量管理体系执行,流程有记录、问题有闭环。
RHYTHM
每周约 120 份更新
保持周更节奏,新案例与新版本文档持续补入,不会出现几个月不动的空档。
HONOR
行业认可
从一次沟通,走到一套长期跑得动的内容
旭博综合品牌服务板块负责把这件事接到您手上:需求先诊断,标签先规划,内容再入库, 权益按档位配置,上线有人陪跑,季度一起复盘。
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1
需求诊断
先弄清楚现在最堵的是哪一段:资料找不到、权益说不清,还是交接断层。
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2
标签规划
按您的行业与业务线定二级标签,让后续每一份文档都有明确的归处。
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3
内容入库
存量资料统一整理,缺的部分补齐,案例按行业归入对应标签下。
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4
权益配置
按标准、专业或企业档设置 21 项权益的开通状态,逐项可查、可展开看明细。
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5
上线陪跑
首次使用阶段有人带着走一遍,平板端栏目适配进度同步可查。
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6
季度复盘
看哪类资料被用得最多、哪项权益还没动起来,据此调整下一季度的重点。
下一步,从一个您最想解决的小问题开始
告诉我们现在最费时间的是哪一环,我们会先给出一份可执行的整理思路,再谈合作。